Sea proactivo con sus Niveles de Servicio

El paso del tiempo no les sienta bien a sus tickets. Ayude a sus agentes a no perderlo de vista.

Los SLAs lo ayudan a priorizar el trabajo en base a sus objetivos de negocio. Utilizando InvGate Service Desk, los agentes accederán de modo visual a sus límites de tiempo de SLA y así podrán priorizar su trabajo, para que el esfuerzo esté apuntado donde corresponde.

Definiciones de SLA basadas en reglas

Diferentes tipos de situaciones requieren diferentes niveles de atención. Usando nuestro sistema de SLA basado en reglas, usted puede definir los límites de tiempo globalmente o tan específicamente como necesite. Su CEO no esperará 4 horas para que su conexión de red vuelva a funcionar: los SLAs se aseguran de que todos estén al tanto de esto.