Esté siempre un paso adelante

InvGate Service Desk le facilita a usted y a sus usuarios mantenerse actualizados.

Breaking News

Usando Breaking News, cualquier agente de soporte técnico puede crear notificaciones para usuarios que estarán delante de sus ojos antes de que creen tickets.

Enviar Breaking News a sus usuarios permite que todos estén al tanto de problemas generalizados. InvGate Service Desk le permite ser proactivo frente disrupciones técnicas: Breaking News le permite generar un aviso para anticiparse a una inundación de tickets similares.

Sus usuarios pueden luego suscribirse a las notificaciones relevantes y recibir actualizaciones directamente, de manera que usted reduce significativamente la carga de trabajo de su mesa de ayuda. Esté un paso adelante de sus usuarios cuando lidia con problemas técnicos globales.

Notificación de actualización de incidentes

Con nuestras herramientas, tanto los usuarios afectados como el soporte técnico responsable pueden ser notificados vía correo electrónico así como también directamente en su escritorio usando el sistema de notificaciones de InvGate Assets. Así, la información actualizada se pone a disposición de los interesados.